“枞川听声”汇民声 履职为民解民忧
近年来,枞阳镇人大倾力打造“枞川听声”工作品牌,以“倾听民声、体察民情、纾解民困”为核心,搭建代表联系群众、服务群众的直通桥梁,让人大代表真正扎根基层、贴近群众,把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。
近日,依托“枞川听声”品牌载体,该镇域内县人大代表陆小波主动作为、靠前服务,成功化解光明社区肢体残疾群众钱某某的信访诉求,用实干诠释“人民选我当代表,我当代表为人民”的履职宗旨。
此前,枞阳镇光明社区肢体残疾居民钱某某,因对自身伤残等级认定存有异议,多次向上级反映诉求,希望通过重新鉴定解决实际生活困难,信访诉求亟待化解。镇人大依托“枞川听声”民情收集渠道,第一时间掌握该群众诉求信息,迅速将问题交办至辖区人大代表,推动民生难题快响应、快处置、快解决。
县人大代表陆小波接到任务后,始终牢记“枞川听声”品牌为民服务的初心,闻困而动、主动靠前,第一时间走进钱某某家中,与群众面对面促膝交谈,耐心倾听其诉求原委,细致了解其身体残疾状况、日常生活难处,精准梳理诉求核心。他深知残疾群众行动不便、办事不易,全程主动担当联络员、服务员,积极对接市级定点伤残鉴定机构,协调办理鉴定相关手续,亲自陪同钱某某前往市级医院完成伤残等级重新鉴定,全程贴心陪伴、悉心照料,用暖心服务消除群众顾虑。
经过专业规范的鉴定流程,钱某某的合理诉求最终得到妥善解决,积压已久的烦心事彻底化解,心中的不满情绪也烟消云散。拿到鉴定结果后,钱某某难掩感激之情,连连称赞人大代表真心为民、办事靠谱,更对镇人大“枞川听声”品牌搭建的便民服务渠道赞不绝口,直言“有了‘枞川听声’,我们的心里话有人听,难事有人管,日子更有盼头”。
此次矛盾纠纷的成功化解,是枞阳镇人大做优做实“枞川听声”品牌的生动缩影,更是人大代表履职为民、助力基层信访维稳的鲜活实践。自“枞川听声”品牌创建以来,枞阳镇人大不断拓宽民情倾听渠道,通过代表接待日、入户走访、社区座谈等多种形式,让代表沉到一线、听在基层,把群众的“呼声”变成“笑声”,把信访矛盾化解在基层、解决在萌芽。
下一步,枞阳镇人大将持续深耕“枞川听声”工作品牌,不断丰富品牌内涵、完善服务机制,推动各级人大代表常态化下沉社区、走进群众,以品牌为纽带,架起民意连心桥,聚焦群众关心的民生实事、难点问题,主动履职、积极作为,切实把为民服务落到细处、办到实处,全力守护群众切身利益,维护基层社会和谐稳定,让“枞川听声”成为群众信得过、靠得住的民生品牌,彰显新时代基层人大工作的责任与担当。
