“枞川听声”汇民声 履职为民解民忧

近年来，枞阳镇人大倾力打造“枞川听声”工作品牌，以“倾听民声、体察民情、纾解民困”为核心，搭建代表联系群众、服务群众的直通桥梁，让人大代表真正扎根基层、贴近群众，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。

近日，依托“枞川听声”品牌载体，该镇域内县人大代表陆小波主动作为、靠前服务，成功化解光明社区肢体残疾群众钱某某的信访诉求，用实干诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”的履职宗旨。

此前，枞阳镇光明社区肢体残疾居民钱某某，因对自身伤残等级认定存有异议，多次向上级反映诉求，希望通过重新鉴定解决实际生活困难，信访诉求亟待化解。镇人大依托“枞川听声”民情收集渠道，第一时间掌握该群众诉求信息，迅速将问题交办至辖区人大代表，推动民生难题快响应、快处置、快解决。

县人大代表陆小波接到任务后，始终牢记“枞川听声”品牌为民服务的初心，闻困而动、主动靠前，第一时间走进钱某某家中，与群众面对面促膝交谈，耐心倾听其诉求原委，细致了解其身体残疾状况、日常生活难处，精准梳理诉求核心。他深知残疾群众行动不便、办事不易，全程主动担当联络员、服务员，积极对接市级定点伤残鉴定机构，协调办理鉴定相关手续，亲自陪同钱某某前往市级医院完成伤残等级重新鉴定，全程贴心陪伴、悉心照料，用暖心服务消除群众顾虑。

经过专业规范的鉴定流程，钱某某的合理诉求最终得到妥善解决，积压已久的烦心事彻底化解，心中的不满情绪也烟消云散。拿到鉴定结果后，钱某某难掩感激之情，连连称赞人大代表真心为民、办事靠谱，更对镇人大“枞川听声”品牌搭建的便民服务渠道赞不绝口，直言“有了‘枞川听声’，我们的心里话有人听，难事有人管，日子更有盼头”。

此次矛盾纠纷的成功化解，是枞阳镇人大做优做实“枞川听声”品牌的生动缩影，更是人大代表履职为民、助力基层信访维稳的鲜活实践。自“枞川听声”品牌创建以来，枞阳镇人大不断拓宽民情倾听渠道，通过代表接待日、入户走访、社区座谈等多种形式，让代表沉到一线、听在基层，把群众的“呼声”变成“笑声”，把信访矛盾化解在基层、解决在萌芽。

下一步，枞阳镇人大将持续深耕“枞川听声”工作品牌，不断丰富品牌内涵、完善服务机制，推动各级人大代表常态化下沉社区、走进群众，以品牌为纽带，架起民意连心桥，聚焦群众关心的民生实事、难点问题，主动履职、积极作为，切实把为民服务落到细处、办到实处，全力守护群众切身利益，维护基层社会和谐稳定，让“枞川听声”成为群众信得过、靠得住的民生品牌，彰显新时代基层人大工作的责任与担当。