“民呼我应”直通车开到了群众的心坎上

“老洲乡光辉村有很多菜农，他们每天都要骑着机动三轮车往返于市区和家中，车流量非常大。建议在有安全风险的路口安装凸面观察镜和部分下坡路段安装防护栏，避免交通事故发生，保障村民人身和财产安全。”5月20日中午，老洲乡人大代表毛猛春在手机上的“民呼我应”直通车软件写下这段话后，又勾选了“希望预约的代表”和“希望预约的时间”选项，随即提交了上去。

几乎是同一时间，老洲乡人大主席汪宗曙手机上就已经跳出这条建议。他仔细看了下代表反映的问题，随即予以答复并转交乡里相关部门。

“群众反映问题，我们要第一时间响应并尽快解决，这是我们的责任。”汪宗曙说，第二天上午，老洲乡政府立即召开代表“见面会”，乡主要领导与代表们面对面、现场讨论问题解决方案。

“在会上，老洲乡政府对我的建议表示感谢，并立即安排有关部门购买凸面观察镜，预计在下周就可以全部安装到位。”毛猛春高兴地说，没想到现在可直接通过“指尖”快速便捷反映社情民意，“民呼我应”直通车真是开到了群众的心坎上。

今年4月22日，义安区老洲乡创新打造“民呼我应”直通车平台。将50名区、乡人大代表信息全部收入平台，实时在线上受理群众诉求，实现常态化民意沟通。

据介绍，群众只需扫一扫直通车上的二维码，就可以直接向代表提出意见和建议，还能通过上传图片或视频让自己的诉求更加直观。同时还可以自主选定与某个代表直接联系，面对面提出意见或建议。通过直通车，老洲乡人大可以线上线下全面收集社情民意信息，打破时空壁垒，随时随地回应民情民生。

“为群众办好事、办实事、解难题，是我们党员干部的责任，而等着群众上门来办事，或者是靠着两条腿去走访群众，这样的近距离肯定是能够拉近干群之间的感情，但是时效性肯定是要弱一些，服务要慢一些。”老洲乡党委书记朱丽丽说，而依托大数据的平台，能够让人民群众随时随地反映问题，缩短了信息传递的时间，也能让服务的时效性更强，精准度更高，针对性也更强，群众服务至此也有了“快车道”。

“上线一个月以来，直通车平台共收到7条诉求，已全部交办给相关部门处理，目前2条已完成，其余在办理跟进中。”汪宗曙表示，接下来，老洲乡将持续扩大平台影响力度，将“民呼我应”直通车的LOGO、二维码放置在人大代表联络站、各村便民大厅、美丽乡村等显眼位置，线上的微信公众号也进行每日置顶宣传，使“民呼我应”直通车更深入人心。