人大代表齐参与 调解纠纷促和谐

为充分发挥人大代表联络站作用，积极推进矛盾事项化解，天井湖社区人大代表联络站组织动员辖区人大代表，通过接待群众、走访选民、视察调研等多种方式，帮助调处化解基层矛盾纠纷，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽、处理在源头，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

前期，辖区北斗星城居民反映家中出现返水问题。基层人大代表联合服务站网格员以及城管队员，实地前往居民家中核实具体情况。同时，走访了一楼住户，计划对一楼院落内的公共下水管道进行检修，并就后期施工维修事宜与一楼住户沟通协调。业主虽口头同意配合，但之后因子女升学考试、家中老人休息等因素，导致实际未能动工。经过多轮上门沟通无果后，3月16日，针对北斗星城住户管道返水问题，代表们就管道堵塞的具体方案，约见了社区具体分管负责人、辖区老党员代表以及专业律师进行专业咨询，并商讨下一步具体措施，初步确定了二套解决方案。接下来，社区与物业将联合分别与两家住户进行沟通调解，积极化解邻里矛盾的。

天井湖社区人大代表联络站深入推进“代表+平台”工作模式。积极发挥现有的“社区人大代表联络站”与“移动的代表联络站”的作用，注重建设与使用并举、一站多用，每月组织代表和居民开展“面对面”交流互动，聆听群众心声，关心群众需求，通过情理法融合以唠家常的形式协助解决基层矛盾问题。简易、轻微纠纷当场直接化解，复杂严重纠纷受理后以代表建议形式转交相关部门按流程办理，确保群众诉求件件有回应、事事有落实。

接下来，天井湖社区人大代表联络站会持续地把人大代表联络站的作用发挥到极致，健全代表接访机制，增强责任意识，定时安排人大代表深入至社区各个服务站，用真诚与热情化解民众矛盾，处理居民合理诉求。并且依靠代表联络站来开展民意征集的主题活动，将接待民众、参加矛盾化解、强化工作监督当作人大代表履职的关键内容，真正解决民众“急难愁盼”的问题，积极且稳妥地推动矛盾事项化解，持提升基层社会治理水平。