架起“连心桥” 聚力“解民忧”
——会宫镇人大积极履职担当化解矛盾纠纷

加强代表同人民群众的联系，是人大工作活力之源、代表履职尽责之基。近年来，枞阳县会宫镇人大紧密围绕群众生产生活息息相关的热点、难点、堵点问题，支持和保障人大代表依法履职尽责，在察民情、听民声中多做聚民心、惠民生的好事实事，真正把群众反映的“问题清单”变成“幸福清单”，有效助力信访矛盾纠纷化解，让群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

群众“点单”倾诉心声，代表“接单”精准履职。为了使群众的“小诉求”得到“快响应、早见效”，会宫镇人大将每月5、15、25日定为人大代表“接待群众日”。市人大代表每月5日进站接待，收集群众意见建议；县人大代表每月15日进站接待，每月到选区走访群众不少于2天，收集社情民意不少于2条；73名镇人大代表划分为11个代表小组，每月到选区走访群众不少于5天，收集社情民意不少于3条。镇人大每月下旬对当月收集的社情民意按照工作职责分类，在下月初交付镇直单位办理。

如何真正让民意成为人大工作的源头活水，以实际行动践行全过程人民民主？县、镇两级人大代表张志胜在履职中总结出“三变”工作法。一是变“坐等上门”为“入户走访”，做到意见建议、信访诉求、矛盾症结、困难原因、致富难题“五必记”。二是变“被动化解”为“主动出击”。2024年，该镇12345政务服务便民热线共受理432件信访件、镇派出所平均每周推送矛盾纠纷线索10余条。对重点信访事项和突出矛盾纠纷，党员人大代表带头领办，积极为群众排忧解难。三是变“应对处置”为“跟踪服务”。发挥当地人大代表人熟、地熟、情况熟的优势，由人大代表定期跟踪回访，确保“事了心顺”。

2022年7月，S232会宫至白湖段一级公路改建工程因建设需要，在会宫镇域内某山头规划一片取土区临时用地，村民姚某因对征收的山场面积有异议而多次上访，影响项目施工。张志胜代表主动担任此信访积案化解的牵头人，及时与交通运输部门、S232指挥部沟通，多次与信访人面对面交流，动之以情、晓之以理，最终促使姚某接受协调方案，化解了长达2年的信访案件。

“化解信访矛盾纠纷，必须坚持‘三到位一处理’，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的要依法处理。”会宫镇人大代表石秀清说。2022年10月，村民张某因房屋征迁赔偿标准问题多次进行网上投诉。石秀清法、理、情并用，通过耐心细致的释法说理，引导张某回归合理诉求，最终成功化解该信访矛盾。

人民选我当代表，我当代表为人民。据统计，2023年以来，会宫镇组织各级人大代表排查和协同解决各类问题纠纷56件，开展群众帮办服务97次，有效发挥了人大代表在化解矛盾纠纷、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定中的重要作用。

会宫镇人大主席刘永久表示，该镇人大将围绕党政所需、群众所急、社会所盼，更好发挥人大代表作用，有效把矛盾化解在诉前、化解在基层，为推进法治铜陵建设贡献更多基层人大力量。