站内听民声 站外解民忧——钱铺镇人大做实三项履职机制

     山区乡镇群众居住分散、诉求多元，如何让全过程人民民主实践站真正建起来、用起来、活起来？钱铺镇人大以实践站为主阵地，全面落地“月进站、季集中、年述职”“代表双联系”“专题主题履职”三项核心机制，创新推行“实践站+学习阵地+督办协调+民情直达室”融合运行模式，构建“站内坐班接待、站外走访议事、线上留言反馈、闭环督办销号”的多元履职体系，把全过程人民民主落到基层一线。

      周周在岗，接待群众“不断线”

      每月8日定为代表接待日，统筹市、县、镇三级代表排班驻站。严格执行“坐班接待—台账登记—现场记录—限时反馈”流程。推行“实践站+民情直达室”一体化布局，设立民情登记台、意见反馈栏，对群众来访、电话及线上留言统一归集，确保“来访有记录、诉求有台账、办结有回访”。同时，统一落实驻站代表信息、接待排班表、联系选民台账“三上墙”，公示代表照片、联系方式及履职承诺，让群众“找得到人、说得上话、办得成事”。

      月月有题，站内站外“聚民智”

      依托“实践站+学习阵地”，每月组织代表开展集中学习、政策宣讲、民情会商，聚焦茶叶产业、矿山修复、养老服务等议题座谈研讨；同步开展“庭院夜话”“板凳会”等站外活动，辅以村民微信群线上收集，打造“站内+站外、线上+线下”立体联系网。围绕“一中心四片区”部署，分产业振兴、生态治理、民生保障、基层治理四大主题开展活动，聚焦高山茶叶、农文旅融合等重点领域，组织代表调研献策，助力破解发展堵点。

      季季紧盯，督办销号“见实效”

      落实“实践站+督办协调”机制，每季度组织代表对票决民生实事、人居环境整治等重点工作开展视察督查。针对发现的问题形成监督清单，交镇政府限期整改，并由联络站跟踪回访销号。对收集到的诉求，严格执行“分层收集、分类处理、分级交办、分情答复”：简易问题现场协调，重点问题转交职能站所限期办理，复杂问题提交主席团会商，实践站全程跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。同时，依托实践站组织代表参与专项审议、执法检查及项目视察，将站内收集的共性问题转化为监督重点，推动政策落地与项目提速。

      年年述职，履职评议“动真格”

      年末组织驻站代表向选民述职，现场汇报履职成效，接受提问与测评。评议结果纳入代表年度履职量化考核，构建起“接待—活动—监督—评议”的完整闭环。完善履职承诺、登记、考评及述职评议制度，将接待走访、民情收集、建议办理等作为考评核心指标，结果作为评优与连任的重要依据，倒逼代表主动履职。创新“接待+实践”载体，打破坐班局限，融合“接待日+实地调研+议事协商+现场督办”形式，组织代表走进茶园、矿区、庭院，面对面倾听诉求，同步开展政策宣讲与矛盾调解，增强代表与群众的双向互动。

      如今，钱铺镇全过程人民民主实践站已形成“实践站+学习+督办+民情”四位一体平台，集学习宣传、民意收集、矛盾调解、项目监督功能于一体；以“月进站、季集中、年述职”为框架，配套“三上墙”、量化考评、分级销号制度，形成“群众提、代表收、部门办、人大督、年终评”的全链条管理。2026年以来，实践站累计开展接待活动4场，代表入户走访1300余人次，收集道路修缮、人居环境管护、山林纠纷等诉求12条，办结11条，回访满意度达98%。全年各级代表提交产业发展、民生建设类建议9条，2项建议被纳入镇级民生实事票决项目。围绕“一中心四片区”开展主题履职，推动矿山生态修复点、和美乡村示范村、村组道路硬化、集镇照明改造等一批民生项目落地，全年化解土地、山林等纠纷12起，矛盾上行数量明显下降，为全县山区乡镇实践站规范化建设提供了可复制的“钱铺经验”。